سروس
ہماری کمپنی کا کسٹمر سروس کا فلسفہ اس عقیدے کے گرد مرکوز ہے کہ "کسٹمر کے لیے ہر چھوٹی سی تفصیل Bingquan کے لیے بہت اہمیت کی حامل ہے!"
CBFI کو ہمارے جامع عالمی آفٹر سیلز سروس نیٹ ورک، مضبوط تکنیکی بنیاد، اور تجربہ کار آفٹر سیلز انجینئرز کی ایک بڑی ٹیم پر فخر ہے-۔ ہم نے دنیا بھر کے 170 سے زیادہ ممالک اور خطوں میں کارپوریٹ کلائنٹس کو فروخت کے بعد سپورٹ- فراہم کی ہے۔ خاص طور پر:
● ہم گاہک کی درخواست کے مطابق انسٹالیشن اور کمیشننگ کی سائٹ پر رہنمائی کے ساتھ ساتھ مفت آن لائن تکنیکی معاونت کی خدمات کے لیے -انجینئرز کو نامزد کرکے بامعاوضہ خدمات پیش کرتے ہیں۔
● وارنٹی مدت کے دوران کوالٹی کا کوئی مسئلہ پیش آتا ہے، مرمت کی خدمت یا اسپیئر پارٹس مفت فراہم کیے جائیں گے۔
● تمام سامان آلات کی تنصیب اور آپریشن کے لیے یوزر مینوئل کے ساتھ فراہم کیے جائیں گے، بشمول آپریشن ویڈیو، آپریٹنگ اور دیکھ بھال کی ہدایات۔

فائیو-سٹار آفٹر سیلز سروس سرٹیفیکیشن

اعلی-موثر ردعمل اعلی-موثر جواب

پریمیم بین الاقوامی برانڈ کے اجزاءپریمیم بین الاقوامی برانڈ کے اجزاء

ذاتی نوعیت کا ایک-ایک کسٹمر سپورٹ پر-ایک کسٹمر سپورٹ پر ذاتی نوعیت کا ایک-ایک کسٹمر سپورٹ پر

گلوبل آن-سائٹ سروس گلوبل آن-سائٹ سروس

آن-سائٹ انسٹالیشن، کمیشننگ، اور ٹریننگ پر-سائٹ انسٹالیشن، کمیشننگ، اور ٹریننگ

مسلسل ریموٹ سپورٹ اور رہنمائی مسلسل ریموٹ سپورٹ اور رہنمائی

اکثر پوچھے گئے سوالات
سوال: آپ کو دوسرے سپلائرز سے نہیں ہم سے کیوں خریدنا چاہئے؟
A: ہم Guangzhou Icesource Refrigeration Equipment Co., Ltd. 10 سال سے زیادہ کے تجربے کے ساتھ مختلف تجارتی اور صنعتی آئس مشینوں اور کولڈ روم میں اختراعات، ڈیزائننگ، مینوفیکچرنگ میں مہارت رکھتے ہیں۔ ہمارا انجینئرنگ شعبہ نئی ٹیکنالوجی کا تعاقب کرتا رہتا ہے۔
سوال: کیا آپ اپنی فیکٹری میں آئس مشین کی جانچ کرتے ہیں؟
A: ہاں، ہمارے آئس بنانے کے آلات کو استعمال میں لانے سے پہلے دو بار ٹیسٹ کیا جائے گا: خریدار کی منزل پر تنصیب کے بعد فیکٹری معائنہ اور آپریشن ٹیسٹ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ ہم صارفین کو بہترین سروس فراہم کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، ہماری کمپنی صارفین کی حقیقی ضروریات کے لیے حل کا ایک مکمل سیٹ فراہم کر سکتی ہے۔ قدر پیدا کرنا اور صارفین کے اصول کو پورا کرنا۔
سوال: آپ کی تمام آئس مشینیں 380V 50 ہرٹز پاور کی ضروریات پر مبنی ہیں؟ کیا آپ آئس مشینیں تیار کرتے ہیں جو مخصوص بین الاقوامی منڈیوں میں بجلی کی ضروریات کے لیے موزوں ہیں؟ جیسا کہ امریکہ کے لیے 440V 60 Hz یا 220V تھری فیز؟
A: ہم آپ کے ملک کی بجلی کی ضرورت کے لیے آئس مشینیں فراہم کر سکتے ہیں، براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کے آرڈر میں بجلی کی ضرورت واضح طور پر درج ہے۔
سوال: کیا آپ کے پاس ہمارے ملک میں مشین لگانے کے لیے انجینئر ہے؟
A: ہم مشینیں لگانے کے لیے مقامی انجینئر کو آپ سے متعارف کروا سکتے ہیں۔
سوال: اگر مشین میں کوئی خرابی ہو تو ہم کیا کریں؟
A: آپ ٹچ اسکرین سے کسی بھی خرابی کی وجہ دیکھ سکتے ہیں اور ہم آپ کو اس کے مطابق حل فراہم کر سکتے ہیں۔
سوال: کیا آپ مشینیں انسٹال کرنے کے لیے اپنے انجینئر کو چین سے بھیج سکتے ہیں؟
A: جی ہاں، ہم آپ کی مشین کو انسٹال کرنے کے لیے اپنے انجینئر کو چین سے بھیج سکتے ہیں، آپ رہائش اور تنصیب کی لاگت کے ذمہ دار ہوں گے۔
سوال: آپ کی مشین کی ترسیل کا وقت کیا ہے؟
A: 1-5 ٹن، ہمارے اکاؤنٹ میں جمع ہونے کے 30 دن، 5-20 ٹن، 45 دن۔ (بجلی کی ضرورت 380V/50hz/3p کی بنیاد پر، لیڈ ٹائم کچھ خاص ڈیزائن کے لیے لمبا ہو گا۔)
سوال: میں نے جو مشین خریدی ہے اس کی وارنٹی کب تک ہے؟
A: ترسیل کی تاریخ سے 12 ماہ۔
سوال: مشین کو کیسے انسٹال کریں؟
A: 1) مشین کو انسٹال کرنے کے طریقہ کار کی رہنمائی کے لیے دستی کتاب اور ویڈیو فراہم کی جائے گی، اور ہم آن لائن سروس بھی فراہم کرتے ہیں. 2) تکنیشین کو بھی گاہک کی سائٹ پر بھیجا جا سکتا ہے، جبکہ ہمارے صارف کو راؤنڈ-ٹرپ ٹکٹ، ویزا، رہائش وغیرہ کے لیے ادائیگی کرنی چاہیے (انسٹالیشن فیس: 100 USD/day/person)۔ ہمارے ٹیکنیشن کے کام کی حمایت کے لیے مقامی مزدور ضروری ہیں۔
سوال: کیا بجلی کی فراہمی سنگل فیز ہوسکتی ہے؟
A: سنگل فیز بجلی لاگو نہیں ہے۔ پورے پلانٹ کے لیے صنعتی بجلی کی فراہمی کی ضرورت ہے، اس لیے 3 فیز بجلی استعمال کی جانی چاہیے، جیسے 380-420V/50hz/3P، 220-240V/60hz/3P۔ خصوصی پاور سپلائی کی قسم کے لیے، ہم آپ کے لیے ایک خصوصی موٹر ڈیزائن کریں گے۔ لہذا براہ کرم مجھے اپنی مقامی صنعتی بجلی کی فراہمی کے بارے میں بتائیں جب آپ انکوائری بھیجیں گے، ہم آپ کو بجلی کی عین ضرورت کی بنیاد پر برف بنانے والی مشین پیش کریں گے۔
سوال: اگر یہ میرا آئس بزنس میں سرمایہ کاری کرنے کا پہلا موقع ہے، تو مجھے کس چیز پر غور کرنا چاہیے؟
A: سب سے پہلے، آپ کے لیے یہ بہتر ہے کہ آپ مارکیٹنگ کی تحقیق کریں کہ آپ کو کتنی بڑی مشین خریدنے کی ضرورت ہے۔ دوم، آپ کو یہ چیک کرنے کی ضرورت ہے کہ آیا مشین کے لیے خالص پانی کی فراہمی اور مستحکم بجلی کی فراہمی ہے۔ اگر بجلی کی فراہمی مستحکم نہیں ہے تو، آئس مشین میں پاور جنریٹر ڈیزائن کیا جا سکتا ہے۔ جہاں تک کھانے کے قابل برف بنانے کا تعلق ہے تو برف بنانے کے لیے صاف پانی بنانے کے لیے مشین میں واٹر ٹریٹمنٹ سسٹم لگانا چاہیے۔
سوال: اگر میری مشین میں کوئی مسئلہ ہے، مجھے نہیں معلوم کہ مسئلہ کہاں ہونا چاہیے، مجھے کیا کرنا چاہیے؟
A: ہماری کمپنی میں ایک پیشہ ور ریفریجریشن ٹیکنالوجی انجینئر ٹیم ہے۔ آپ تصاویر، برانڈز، وولٹیجز، اور مشین کی ناکامی فراہم کر سکتے ہیں۔ ریفریجریشن انجینئر آپ کو اس معلومات کی بنیاد پر تجاویز فراہم کرے گا۔ اگر آپ کو حصوں کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہے، تو آپ براہ راست خرید سکتے ہیں، ہم جلد از جلد ترسیل کا بندوبست کریں گے.
سوال: اگر میری خریداری کا وقت بہت ضروری ہے، تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
A: ہماری زیادہ تر مشینیں اسٹاک میں ہیں۔ اپنی مرضی کے مطابق یا خصوصی ماڈلز کے لیے، آپ کو پیشگی آرڈر کرنے کی ضرورت ہے۔
ٹیوب آئس مشین کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
سوال: آئس مشین کے ذریعہ ٹیوب آئس کا کون سا سائز بنایا جاسکتا ہے؟
A: ٹیوب آئس قطر: 22 ملی میٹر، 28 ملی میٹر، 35 ملی میٹر ٹیوب برف کی لمبائی: 24-45 ملی میٹر ٹیوب آئس اندرونی سائز: 3-5 ملی میٹر
سوال: کیا آپ آئس مشین کو کنٹینر میں لوڈ کرسکتے ہیں؟
A: ہمارے پاس کنٹینرائزڈ بلاک آئس مشین ہے۔ اس آئس مشین کو کنٹینر کی بنیاد پر ڈیزائن کیا گیا ہے، جسے لوڈ کرنا بہت آسان ہے۔
بلاک آئس مشین کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
سوال: مشین کے ذریعہ کتنے آئس بلاکس بنائے جاسکتے ہیں؟
A: بلاک آئس مشین ضرورت کے مطابق فراہم کی جاتی ہے۔ آپ 100pcs، 200pcs، 500pcs، 1,000pcs یا اس سے زیادہ آئس بلاکس حاصل کر سکتے ہیں، اور ہر آئس بلاک 5kg، 10kg، 20kg 50kg ہو سکتا ہے...
سوال: آئس بلاک مشین میں کتنی بار نمک ڈالنے کی ضرورت ہے؟
A: نمکین پانی کے ارتکاز کی جانچ ہر 2 ہفتوں میں (22-25 Baume ڈگری) کی جاتی ہے۔ جب ارتکاز معیاری ارتکاز سے کم ہو تو نمک کو شامل کرنے کی ضرورت ہے۔ عام طور پر، ہر 3 مہینے میں ایک بار نمک شامل کریں.
سوال: کیا ہمیں آئس بلاک کا کاروبار شروع کرنے کے لیے دوسرے سامان کی ضرورت ہے؟
A: اگر آپ طویل مدتی میں آئس بلاک پروڈکشن کے کاروبار میں مشغول ہونے پر غور کرتے ہیں، تو آپ آئس بلاکس کو ذخیرہ کرنے کے لیے آئس اسٹوریج روم کا آرڈر دے سکتے ہیں، کسی بھی وقت کافی آئس بلاک کی فراہمی کو یقینی بناتے ہوئے.
س: اس آئس بلاک مشین کی سروس لائف کیا ہے؟
A: مشین اعلی معیار کے ریفریجریشن اجزاء کو اپناتی ہے، جو 15 سال سے زائد عرصے تک استعمال کیا جا سکتا ہے.
